http://www.techweb.com.cn2012.3.26?18:20?pconline安定洋電腦網? ?(??條評論?)
有剖析人士指出，往年作為新浪微博的貿易化元年，提供更多更好的針對企業微博的效勞將是新浪微博的主要開展方向，而社會化客服將是微博的一個最根底和典型的企業客戶需求。微商的這款產品，勢必大大推進"社會化客服"這一理念的傳達，將品牌與消耗者的良性互動進步到一個新的程度。
從一開端的門店客服形式，到當時的集合Call?Center形式，直到社會化媒體的大范圍衰亡的社會化客服形式，消息技術的開展不斷是客服形狀變化的主要推進力。在微博用戶超越3億、企業微博賬戶超越10萬的明天，社會化媒體不只成為品牌危機的源頭，也日益成為了用戶與品牌的日常運用征詢渠道，越來越多的企業開端在尋求在社會化媒體上的無效客服處置計劃。
(?義務編輯：?文勵?)
作為新浪微博的協作同伴，微商成立于2010年底，從屬于國際最大的電子商務軟件及效勞提供商ShopEx，專注于運用微博平臺為企業提供社會化貿易處置計劃，已經為賓利、百威等企業提供量身定制的社會化貿易效勞。此次推出的企業微座席產品，是整合眾多企業客戶典型需求推出的一個規范產品，意在無效處置企業客服進程中的客戶消息發覺、客戶聲響傾聽、客戶埋怨跟進以及客戶滿足度追蹤的需求。
攜手新浪微博?微商推出國際首款社會化客服產品
據理解，該款運用由國際搶先的社會化貿易處置計劃提供商--微商開拓，其中心思念在于將社會化媒體當成一個新興的企業與用戶之間的溝通渠道，運用海量數據處置技術，建立企業與用戶之間的虛擬專有溝通渠道，并可支撐無縫接入企業現有的客戶效勞零碎，從而完成企業與用戶之間更嚴密和實時的溝通，經過全程溝通治理，晉升用戶的品牌滿足度。
近日，國際首款基于微博的社會化客服產品"企業微座席"正式守舊企業試用，并遭到品牌企業的主動追捧，在關閉請求當天，就有超越300家著名品牌企業微博提交了試用請求。
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